¬ŅCu√°nto cuesta contratar un community manager?

La principal raz√≥n que hace que un propietario de un negocio o empresa se pregunte ¬ę¬ŅCu√°nto cuesta contratar un community manager?¬Ľ es porque no tiene tiempo para hacerse cargo de ellas o no cuenta con alguien dentro de su negocio capaz de hacerlo de manera efectiva.

Nada limita m√°s a un negocio a contratar servicios de marketing online que el dinero que est√° dispuesto a invertir mes a mes para delegar en profesionales el marketing de sus redes sociales.

El presupuesto de marketing online sigue siendo la ¬ęparte dolorosa¬Ľ de toda empresa que desea ser m√°s visible en Internet.

Soy Ray Cub√≠as, community manager en Valencia, Espa√Īa y con experiencia en el sector desde el a√Īo 2013, hoy voy¬† a explicarte de una vez por todas de manera f√°cil y sencilla cu√°nto puede costar contratar un community manager para tu empresa y negocio.

Tambi√©n voy a detallarte y resumir aquellos factores que influyen en el precio final de este servicio, acomp√°√Īame hasta el final.

Elegir entre community manager freelance o agencia de marketing

El primer factor que determina los costos mensuales de un community manager es la decisión de elegir un freelance o una agencia de marketing online.

Esta decisión puede llegar a representar diferencias de hasta unos 800 euros al mes aproximadamente.

Un freelance de marketing online suele trabajar desde casa, en cambio las agencias de marketing online tienen alquilados sus propios espacios de oficina y cuentan con una plantilla amplia de profesionales a tu disposición

El community manager freelance suele ser un especialista en varias áreas del marketing online (no tiene por qué ser en todas) que trabaja por cuenta propia y para pocos clientes.

En cambio las agencias de marketing suelen contar con una plantilla completa de diferentes perfiles profesionales tales como redactores, dise√Īadores, editores y analistas) para cubrir todas las tareas y necesidades de todos los clientes para los que trabajan.

  • Estimaci√≥n de tarifas para community manager freelance: desde 90‚ā¨ hasta 600‚ā¨ al mes.
  • Estimaci√≥n de tarifas para community manager de agencia. desde 300‚ā¨ hasta 1000‚ā¨ al mes.

La experiencia del community manager/agencia de marketing

Cuánto cuesta contratar un community manager depende también de la experiencia profesional y habilidades en todo lo relacionado con el marketing digital, son un factor que también determinará el coste.

Tanto el freelance como la agencia que tenga buenas habilidades comunicativas y experiencia en la gestión de redes sociales serán servicios cuyos costes no serán bajos.

Una buena referencia de esto son los clientes para los que hayan trabajado o actualmente trabajan.

En consecuencia, las tarifas m√°s bajas para los servicios de community manager suelen encontrarse en aquellos freelance o agencias que apenas comienzan a desarrollar su carrera profesional.

T√ļ decidir√°s cu√°nta relevancia tiene para tu empresa contratar servicios profesionales de baja, media o alta calidad para el marketing online de tu empresa.

  • Un community manager/agencia con s√≥lida experiencia y respaldo profesional NO SER√Ā BARATO
  • Un community manager novato o agencia de marketing que reci√©n comienza podr√° ser m√°s asequible

N√ļmero de redes sociales que necesitas gestionar

Contratar un community manager barato o caro tambi√©n depender√° del n√ļmero de plataformas sociales en las que tu empresa desee estar.

No es lo mismo contratar un community manager o agencia que se encargue sólo de llevarte una red social que contratar los servicios de gestión de entre 3-4 redes sociales.

Ten en cuenta que a más redes sociales más tareas de producción, gestión y monitorización habrá que realizar para tu empresa.

Esta situaci√≥n a menudo crea confusi√≥n y enfado con aquellos propietarios de empresas que no logran dimensionar lo que implica preparar contenido y acciones para cada red social, puesto que cada una es distinta en p√ļblico, formatos, lenguaje, etc.

  • Gestionar s√≥lo una red social puede oscilar entre los 60‚ā¨ y los 300‚ā¨ al mes dependiendo si eliges freelance o agencia.
  • Cada red social adicional puede representar entre 60‚ā¨ y 300‚ā¨ extra a la tarifa mensual acordada dependiendo si es freelance o agencia de marketing.

Frecuencia y volumen de las publicaciones de tus redes sociales

La frecuencia de publicaciones es el n√ļmero de veces que se publicar√° en cada una de tus redes sociales en un determinado per√≠odo de tiempo.

El volumen representa el hecho de si una publicaci√≥n es una foto, un cartel de dise√Īo gr√°fico, un collage de im√°genes, un √°lbum fotogr√°fico, un v√≠deo previamente editado y montado, etc.

La gestión de redes sociales con poca frecuencia y bajo volumen de publicaciones es más barato de contratar, en cambio un trabajo de gestión que requiera una alta frecuencia de publicaciones y contenido con mucho trabajo de preparación y edición (volumen) será más caro.

No es lo mismo contratar un community manager o agencia para que publique con poco texto y que incluyan 2-3 fotos o dise√Īos a la semana que otro que tenga que publicar muchas veces en un mes y previamente editar fotos, v√≠deos, redactar textos m√°s completos, etc.

  • Si eres una empresa peque√Īa te recomiendo limitar la frecuencia de publicaciones a 2-3 por semana pero no escatimar en volumen y calidad de las publicaciones.
  • Si eres una empresa mediana o grande, evidentemente tendr√°s una frecuencia y volumen alto de publicaciones.

Crear contenidos para mejorar la calidad de tus redes sociales

Enti√©ndase por crear contenido al hecho que un community manager o agencia de marketing trabajar√° de manera efectiva la redacci√≥n de los textos que acompa√Īar√°n las publicaciones.

Crear contenido tambi√©n es realizar labores de dise√Īo gr√°fico para crear carteles llamativos que ayuden a vender o promocionar un producto o servicio.

Un buen community manager cuidar√° con detalle aquellas fotos que se hacen para mejorarlas, arreglarlas y corregirlas antes de subirlas a redes sociales.

No olvidemos también que un community manager o agencia de marketing puede también grabar, editar y montar vídeos cortos para sus clientes, además de redactar contenido para el blog.

  • Un servicio que incluya s√≥lo la redacci√≥n de texto, edici√≥n de fotos y dise√Īo gr√°fico suele abaratar la tarifa
  • Un servicio m√°s completo que incluya tambi√©n la producci√≥n de fotos y v√≠deos cortos y redacci√≥n de contenido para blog har√° que la tarifa de servicios suba.

Las redes sociales como canal de atención al cliente

Cuando una empresa desea convertir sus redes sociales en canales de atención al cliente (atender diariamente consultas, solicitudes de citas, responder a quejas) el volumen de trabajo del community manager o agencia de marketing digital se incrementa.

Si ya antes he hablado de que la frecuencia y el volumen son un factor clave que determina si los servicios de gesti√≥n de redes sociales son baratos o caros, ahora a√Īade la opci√≥n de que tus redes sociales (especialmente Facebook y Twitter) se conviertan en canales para atender clientes.

Las redes sociales como canales de atención al cliente requieren de mayor dedicación y trabajo en equipo, por lo que cuando esto se delega a un community freelance o una agencia, la tarifa subirá.

Estas tareas a realizar son la de responder todos los mensajes privados que llegan a las redes sociales, responder en tiempo real los comentarios en las distintas publicaciones que se han hecho y coordinar con la empresa cualquier incidencia o queja de clientes.

No obstante, también se da el caso de que aquellas empresas que desean ahorrar costes evitan delegar esta gestión de atención al cliente y lo dejan como algo interno a cargo del propietario o empleados de confianza.

  • Los servicios de community manager sin atenci√≥n al cliente se mantienen dentro de las tarifas est√°ndar que antes he mencionado.
  • Los servicios de community manager que incluyen los servicios de atenci√≥n al cliente pueden ver incrementada su factura entre un 50% y 100%.

Tareas específicas que se le atribuyen a los community manager

A menudo muchas empresas o propietarios de negocios no tienen claro hasta dónde llega el rol del community manager y terminan confundiendo sus habilidades y campos de conocimientos con las de otros profesionales.

As√≠, tenemos casos en los que se exigen conocimientos en inform√°tica, servidores, dise√Īo web y hasta de agentes comerciales telef√≥nicos.

A continuación listaré algunas habilidades o conocimientos que se solicitan a un community manager pero que no tiene por qué ser de obligatorio cumplimiento:

Dise√Īador gr√°fico

Un community manager podr√° tener conocimientos b√°sicos en dise√Īo gr√°fico, pero no pidas que sea quien te dise√Īe logos, folletos y dem√°s material publicitario de tu empresa.

No le pidas a un Community Manager que maneje a nivel experto los programas de dise√Īo, si acaso un conocimiento b√°sico o en su defecto el manejo de herramientas online (Canva o Adobe Spark) que ayudan a crear contenido gr√°fico de manera r√°pida y f√°cil.

Si encuentras un community manager que adem√°s es dise√Īador gr√°fico profesional, tendr√°s que pagar un extra por realizar trabajos m√°s all√° de las redes sociales.

Dise√Īador/programador web

Se da el caso que hoy en día se piden community manager con experiencia en WordPress.

Hasta ah√≠ bien, puesto que somos muchos los que comenzamos gestionando redes sociales y luego comenzamos a explorar la creaci√≥n (no dise√Īo) de sitios web con WordPress.

Es importante que las empresas entiendan que los community manager NO SOMOS DISE√ĎADORES NI PROGRAMADORES WEB.

Distinto es que por ejemplo en mi caso y como el de muchos compa√Īeros, hayamos aprendido a CREAR SITIOS WEB EN WORDPRESS y a manipular cosas b√°sicas y sencillas de programaci√≥n con c√≥digos que otros han creado y a los que s√≥lo aplicamos ¬ęcopia-pega¬Ľ para mejorar el rendimiento de una web o a√Īadir nuevas funcionalidades.

  • Si contratas un community manager que adem√°s de las redes sociales quieres que te haga la web o tienda de tu empresa,¬†se encargue de su gesti√≥n y mantenimiento, la tarifa evidentemente cambiar√° much√≠simo.

Expertos en SEO

Cuando contrates un community manager no pretendas que se experto en SEO puesto que él se dedica exclusivamente a la gestión de las redes sociales.

Puede darse el caso que hayan community manager con conocimientos básicos o intermedios de posicionamiento web, pero estas tareas se deben pagar aparte de la tarifa acordada por la gestión de redes sociales.

Si lo que tu empresa o negocio necesita es un trabajo de SEO profesional y de alto rendimiento, entonces debes buscar un SEO o Agencia SEO experta y dedicada sólo a estas labores.

  • Las tarifas de un SEO nivel b√°sico o intermedio van desde los 200‚ā¨ hasta los 400‚ā¨ dependiendo del proyecto
  • Las tarifas de un SEO nivel experto van desde los 400‚ā¨ en adelante dependiendo del proyecto.

Experto en publicidad de pago SEM

Cuando a un community manager se le pide conocimientos en la creaci√≥n y configuraci√≥n de campa√Īas publicitarias se entiende que sean a nivel b√°sico.

Pero también ocurre que hay empresas que solicitan niveles intermedios o avanzados de este tipo de tareas.

Un community manager no tiene por qué ser experto en SEM, no obstante si estuviera especializado en esta rama, su tarifa subirá en función de las necesidades de la empresa.

No es lo mismo crear 2-3 campa√Īas de Facebook o AdWords al mes con un presupuesto baj√≠simo, a tener que realizar campa√Īas completas durante determinadas temporadas y con presupuestos superiores a los 500‚ā¨ al mes.

Dise√Īar, crear, configurar y monitorizar campa√Īas de publicidad requiere de mucho tiempo y esfuerzo, por lo que si decides que tu community manager realice estas tareas porque son campa√Īas peque√Īas, debes saber que la factura se incrementar√°.

  • Si tu empresa es grande y necesita un mayor volumen de tareas para las campa√Īas de publicidad, lo m√°s recomendable es que contratas un especialista o agencia SEM.

Servicios de inform√°tica

A menudo se les pide a los community manager que ayuden a configurar cuentas y clientes de correo electr√≥nicos, que solucionen problemas de funcionamiento con alg√ļn programa de computaci√≥n o incluso que se conviertan en una especie de servicio t√©cnico al que acudir cuando surge alg√ļn problema.

En mi caso particular, mis servicios incluyen la gestión y mantenimiento web, y eso incluye servidores que a su vez implica la gestión de las cuentas de correo electrónico, entre una que otra tarea básica más.

Eso lo resuelvo sin problemas pero al cliente le explico que eso se paga aparte de la tarifa de Community Manager, no obstante cuando el cliente necesita otro tipo de tareas propias de un inform√°tico, simplemente le recomiendo o refiero con alguna empresa o profesional que conozco.

El Community Manager no es un inform√°tico, y en caso de que tu empresa necesite de alguien que resuelva este tipo de necesidades busca un especialista.

Modalidad de pago de los servicios de community manager

Cuando ya tienes claro el profesional o agencia que vas a contratar para los servicios de community manager, cuando ya conoces qué tareas específicas necesitas que realicen y qué redes sociales deseas que gestionen para tu negocio, es el momento de acordar la tarifa del servicio y el modo de pago.

A continuación explicaré algunas modalidades.

Por horas contratadas

Se acuerda un n√ļmero de horas de trabajo al mes y a medida se van haciendo todas las tareas acordadas para la gesti√≥n de redes sociales se van amortizando.

En caso de superarse el n√ļmero de horas se le avisa al cliente para que sepa que se ha excedido y por tanto la facturaci√≥n cambiar√°.

Es un formato de trabajo que no es muy frecuente para esta profesi√≥n, no obstante puede existir empresas y profesionales que trabajen as√≠ y cobren desde 15‚ā¨ hasta 80‚ā¨ la hora.

Tarifa mensual

Es el modo m√°s com√ļn de trabajo, se acuerdan todos los par√°metros de trabajo a realizar tales como n√ļmero de redes sociales, frecuencia y volumen de trabajo, contenido a crear y otras tareas adicionales.

Una vez estipulado todo lo que se har√° mes a mes, se acuerda la tarifa mensual y se cobra a fin de mes, trimestral o semestral.

Por trabajo realizado

Sería lo inverso a tarifa mensual, en este caso al cliente se le pasa la factura a fin de mes en función de todo el trabajo realizado que haya ido surgiendo durante las semanas previas.

La factura detallar√° el n√ļmero de publicaciones realizadas, el volumen de las mismas, el tipo de contenido creado as√≠ como otras tareas que durante el mes hayan surgido y que el community manager o agencia de marketing haya realizado.

Por proyecto

Esta modalidad de trabajo surge cuando las empresas necesitan realizar un plan a largo plazo y para ello establecen cu√°les son sus necesidades trabajo para que el community manager o agencia lo tenga claro.

Se establecen unos mínimos para comenzar a trabajar, así como los objetivos. Durante el desarrollo del trabajo las tareas podrán ir aumentando y los objetivos modificándose. Hay un control y supervisión del proyecto que puede ser semanal, quincenal o mensual.

En estos casos las tarifas a pagar suelen ser m√°s elevadas puesto que el profesional o profesionales deben cubrirse las espaldas ante la posible subida del volumen de trabajo.

También puede acordarse un pago por adelantado y el resto pagarse en función de los logros y objetivos cumplidos.

Simulación de tarifas de servicios de community manager

A continuación voy a desarrollar unos ejemplos prácticos de cómo quedarían configuradas las tarifas de community manager en función de varios escenarios hipotéticos.

Es importante mencionar que esta simulación las hago en base a mis experiencias personales, las de mis clientes y las de otros colegas del sector.

Evidentemente no pretenden ser una verdad absoluta sino m√°s bien una herramienta para que t√ļ como propietario de un negocio te hagas una idea de lo que contratar estos servicios puede costar.


ESCENARIO 1. Community manager freelance novato

  • Gesti√≥n de 2 redes sociales
  • 15 publicaciones mensuales.
  • Nivel b√°sico de redacci√≥n, edici√≥n y dise√Īo gr√°fico.

Tarifa mensual: 100‚ā¨-150‚ā¨/mes.¬†


ESCENARIO 2. Agencia de marketing nueva (como estrategia para ganar mercado).

  • Gesti√≥n de 2 redes sociales
  • 15 publicaciones mensuales.
  • Redacci√≥n, edici√≥n y dise√Īo b√°sico.

Tarifa mensual: 200‚ā¨-300‚ā¨/mes.¬†


ESCENARIO 3. Community Manager con experiencia

  • Gesti√≥n de 3 redes sociales
  • 15 publicaciones mensuales.
  • Redacci√≥n, edici√≥n y dise√Īo medio
  • Tareas b√°sicas de SEM o SEO
  • Tareas b√°sicas de edici√≥n y montaje de v√≠deos para redes sociales

Tarifa mensual: 350-500‚ā¨/mes.¬†


ESCENARIO 4. Agencia de marketing con experiencia

  • Gesti√≥n de 3 redes sociales
  • 15 publicaciones mensuales.
  • Redacci√≥n, edici√≥n y dise√Īo medio
  • Tareas b√°sicas de SEM o SEO
  • Tareas b√°sicas de edici√≥n y montaje de v√≠deos para redes sociales

Tarifa mensual: 500‚ā¨-700‚ā¨/mes.¬†


ESCENARIO 5. Community manager con experiencia y alta dedicación al cliente.

  • Gesti√≥n de 3 redes sociales
  • 20 publicaciones mensuales.
  • Redacci√≥n, edici√≥n y dise√Īo alto
  • Tareas intermedias de SEM o SEO
  • Producci√≥n, edici√≥n y montaje de v√≠deos para redes sociales
  • 2 art√≠culos para el blog.

Tarifa mensual: 600-800‚ā¨/mes.¬†


ESCENARIO 6. Agencia de marketing con experiencia y alta dedicación al cliente.

  • Gesti√≥n de 3 redes sociales
  • 20 publicaciones mensuales.
  • Redacci√≥n, edici√≥n y dise√Īo alto
  • Tareas intermedias de SEM o SEO
  • Producci√≥n, edici√≥n y montaje de v√≠deos para redes sociales
  • 2 art√≠culos para el blog.

Tarifa mensual: 800-1000‚ā¨/mes

*Tarifas no incluyen IVA.


Recordad que existen muchos más factores que pueden provocar que el precio suba o baje. Por mencionar algunos podría decir:
  • El perfil del cliente
  • La modalidad de contrataci√≥n (horas, mensual, trimestral, etc).
  • Tareas extras acordadas
  • Descuentos que cada profesional o agencia aplique en funci√≥n de las opciones contratadas.

Aspectos a tener en cuenta antes de contratar un community manager.

Quiero hacer un listado a modo de resumen de todo lo que necesitas saber acerca de cu√°nto cuesta contratar un community manager y que t√ļ como propietario de una empresa o negocio deber√°s tener en cuenta antes de elegir uno.

  1. La experiencia y habilidades de un community manager/agencia marketing determinar√°n si es barato o caro
  2. Elegir un community manager freelance o una agencia de marketing puede suponer una diferencia de hasta 800‚ā¨ mensuales.
  3. El n√ļmero de redes sociales donde deseas estar ser√° un factor que incremente la tarifa mensual
  4. El n√ļmero de publicaciones mensuales y volumen de las mismas har√° que los servicios sean baratos o caros.
  5. Si los servicios contratados incluyen realización, edición y montaje de fotografías y vídeos, la tarifa aumentará significativamente.
  6. Si tu empresa necesita convertir sus redes sociales en canales de atención al cliente lo más recomendable es que esa tarea de responder y atender a clientes lo haga alguien dentro de la empresa, de lo contrario, la tarifa de community manager podría duplicarse.
  7. El community manager no es experto en dise√Īo gr√°fico, web, programaci√≥n, inform√°tica, SEO ni SEM. Podr√° tener nociones b√°sicas o intermedias, pero si necesitas suplir estos servicios a un alto nivel mejor busca profesionales o agencias dedicadas exclusivamente a estas labores.
  8. Los servicios contratados podr√°n pagarse por horas, mensuales, por trabajo realizado o por proyecto.

Y bien, con esto doy por finalizado este tremendo post que cuando comencé a redactarlo jamás imaginé que saldría tan extenso.

A partir de ahora cuando te preguntes cuánto cuesta contratar un community manager lo tendrás más claro con esta guía.

Sólo espero que te haya sido de gran ayuda, que te sirva de referencia al momento de animarte a buscar y contratar un community manager y sobre todo: que tengas claro cómo trabajamos los profesionales del marketing online.

No olvides compartir en tu muro por favor, me ayudar√° a llegar a m√°s empresarios como t√ļ y si tienes dudas o comentarios, utiliza la casilla de mensajes que est√° abajo o escr√≠beme a hola@raycubias.com

Un saludo y hasta mi próximo artículo.

Ray Cubías
Ray Cubías
Soy consultor y gestor de marketing online desde el a√Īo 2013. Ofrezco mis servicios como Community Manager en Valencia, Espa√Īa. Me especializo en la creaci√≥n de p√°ginas web, tiendas online, posicionamiento web y hosting y dominios.

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